酷酷跑的存档根本没有，其次奶牛的官方到底怎么回事

我是在7月1日丢的账号，原因是手机点开游戏就一直黑屏，所以我就把游戏删除了，发邮件一直发到现在，期间我向一些主播请教了一下，有的人说如果是自己删除的官方就不会帮你恢复存档，有的说会恢复，我重玩过十来次，但是前面那几次我都没有怎么投入，虽然被误封或者丢失了我都没怎么难过，但是这一次我花了两个多月，商店里能买，对我有用的我都买了，看了无数次广告，订闹钟的提醒我看广告，结果现在说我的账号不能恢复？反正这一次如果不能恢复，那么这个游戏我以后可能都不会看一下了，有那时间我难道不能玩其他游戏吗？