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亲爱的攻略者，为了帮助您更顺利地潜入艾恩葛朗特世界，我们特意准备了全平台公测相关的FAQ，还请有需要的攻略者认真阅读。如您遇到其他问题，请通过下文中的客服信息与我们联系~
【一、下载安装问题】
Q：《刀剑神域黑衣剑士：王牌》全平台公测时间？
A：《刀剑神域黑衣剑士：王牌》将于2021年6月9日11:00正式开启全平台公测 。官方（bilibili）账号在安卓服 / iOS服数据互通（付费钻石除外），官服与渠道服不互通。
（攻略者小贴士：公测即正式上线，不限号且数据不删档）
Q：下载安装《刀剑神域黑衣剑士：王牌》对设备配置有什么要求吗？
A：为了确保您的设备能顺利运行游戏，设备机型最低配置要求为：
（1）安卓端：骁龙660+、内存4G+及以上设备并需要预留5G以上的存储空间。
（2）iOS端：iPhone8及以上，系统iOS11.0及以上设备并需要预留5G以上的存储空间。
Q：《刀剑神域黑衣剑士：王牌》客户端安装后，首次进入游戏需要加载资源吗？
A：首次进入游戏客户端需要下载约2G的数据资源，建议您在WIFI环境下载，加载期间还请各位攻略者耐心等待，游戏将于6月9日11点正式开服。
Q：《刀剑神域黑衣剑士：王牌》可以在电脑上玩吗？
A：由于版本未对所有模拟器环境进行全面优化，推荐您首选手机设备或mumu模拟器进行游戏。若仍无法解决，还请您联系客服协助处理。
Q：客户端下载完毕且已开服，无法进入游戏怎么办？
A：非常抱歉给攻略者带来了不好的游戏体验，还请您尝试以下解决方法。
（1）网络问题：请攻略者尝试切换网络环境良好的4G/5G/WIFI环境；
（2）设备问题：请攻略者确认是否满足游戏运行的设备机型最低配置要求，并尝试清除缓存或更换设备；
（3）卡资源问题：请攻略者尝试关闭游戏后台，重启手机再次进入游戏；
（4）安装包问题：请攻略者确认是否正常下载游戏客户端，参加过测试的攻略者需要卸载原客户端后重新安装才能正常进入游戏；
（5）模拟器黑屏问题：请攻略者尝试关闭模拟器的渲染模式，重启模拟器进入游戏。
Q：选择服务器界面的各区服有什么区别，各区服之间是否数据互通？
A：各区之间没有本质区别，开设多区的原因为每台服务器能承载的在线人数有限，公测后我们也会根据实时的攻略者人数灵活开放其他新区。
每个大区内每个不同名称的服务器间数据不互通，各层首杀也是每个区独立计算。但为了提升各位攻略者在游戏时的便利性，我们会对游戏中匹配系统增加跨服功能。
Q：服务器开放后会不会有排队？
A：正式开服后会有许多攻略者同时潜入艾恩葛朗特，为了防止同时间大量攻略者登录导致服务器负载过高的问题，服务器程序上进行了一定的限制处理，攻略者们在进入游戏时可能会触发排队。排队时如果需要切换至其他应用程序，请尽快切换回排队界面，以免出现排队失败的情况。
为了提升各位攻略者在游戏时的便利性，推荐攻略者们选择系统推荐的服务器进入游戏。我们建议对开服首杀有需求的攻略组们进入推荐的服务器以免产生攻略人员分散等可能。
若您在游戏中遇到其他问题，还请您联系客服协助处理：
客服QQ公众号：800864530
客服电话：4001782233（9:00-21:00）
客服邮箱：gamehelp@bilibili.com
【二、测试返利问题】
Q: 进击测试充值返还比例如何计算？
A：攻略者在进击测试中的充值总金额将按照1元=1阿尔克纳钻石的标准，在公测时按照充值总金额的150%的比例进行返还，不设置上限。且无论充值多少金额，均会额外返还3张技能卡扭蛋券。更多具体规则请参考后续发出的《公测奖励领取说明》公告。
Q：我参与了封闭测试/进击测试并满足了测试福利领取条件，公测时如何领取测试福利？
A：6月9日公测开启后，攻略者达到10级后可通过主界面【福利】活动页面领取。此外，【组队攻略】邀请活动的奖励也可在此页面进行领取。更多具体规则请参考后续发出的《公测奖励领取说明》公告。
（攻略者小贴士：使用与测试相同bilibili账号登录方可领取对应奖励。充值返还奖励最多只能领取一次，且仅能在领取的平台端使用，还请您留意。）
Q：进击测试渠道服的付费充值，可以跨渠道领取吗？
A：渠道服充值返还不支持跨渠道领取，还请您前往对应的渠道服领取返还奖励。
【三、游戏相关问题】
Q：如何领取预约奖励？
A：感谢各位攻略者的支持和喜爱，官网预约奖励【技能卡扭蛋券*50、阿尔克纳宝石*500、阿尔克纳水晶*500、珂尔*200000】将在开服后，自动以邮件形式发放给每一位攻略者（（同一账号不同区服、不同角色都会自动发放），邮件有效期30天，还请各位攻略者即时领取。
Q：公测版本开放哪些活动&福利？
A：本次版本将开放双周嘉年华、限时庆典扭蛋、物资配给等活动，更有预约达成奖励、七日礼、每日签到等多重奖励你来拿~
Q：游戏内画质如何选择？
A：您可以根据自身的机型配置选择游戏画质，如您选择后在游戏中感到卡顿，可以在左下角【设置】→【画面】中再次切换性能设置。此外，部分机型打开高画质后可能会出现闪退的情况，建议您使用默认画质。
Q：游戏内每日任务和登录奖励何时刷新？
A：游戏内的每日任务和登录奖励均为04:00刷新。除此之外，副本挑战次数、区域任务奖励也在04:00刷新，还请您耐心等待。
Q：公测版本开放的楼层层数和等级上限是？
A：公测版本开放艾恩葛朗特的前四层内容，服务器等级上限将随着楼层开放依次提升，到达第四层后服务器等级上限为56级，角色等级无法超过服务器等级，还请您耐心等待后续开放上限。（当前的服务器等级上限您可在【背包】-【属性】中进行查看。）
达到等级上限后，溢出的经验值将按照一定的比例转化为经验晶石存入背包，经验晶石可以在起始城镇的攻略商人处购买各种道具。
Q：公测版本有哪些新增内容？
A：（1）新增新武器种类-弓箭；
（2）新增常驻玩法【全服攻略】，调整了开放时间便于攻略组进行首杀攻略；
（3）新增衣柜系统：不论是心仪的装备还是时装均可幻化为外观。除了过去版本中出现过的装备，公测版本中还将有全新时装可供攻略者们穿戴；
（4）增加掉落倾向功能：可以设置副本装备和扭蛋抽卡的掉落倾向；
（5）新增伙伴远征系统减少肝度：可以派遣伙伴来进行部分材料的收集；
（6）新增资源找回系统减少肝度：可以快速找回昨日部分未完成活动的奖励；
（7）新增黑铁宫小彩蛋还原IP，黑铁宫内会实时更新游戏内死亡人数。
更多其他新增内容，还请攻略者们前往游戏内体验~
Q：我可以和原作中伙伴一起战斗吗？
A：随着主线剧情的推进，将依次解锁原作中的伙伴。攻略者可以养成心仪的伙伴，使用专属switch技能或带伙伴进入指定副本共同战斗，还可以与伙伴进行好友交流、进行伙伴远征等。
伙伴参战将于18级开放，攻略者可以携带伙伴一同作战。公测版本中，伙伴可以在当前攻略层前面的地图出战，例如攻略到第三层时，则可在1层和2层的野外、迷宫区和主城可以使用伙伴参战功能。
Q：选定了初始武器之后可以切换使用其他武器吗？
A：您可通过【背包】更换所装备的武器，或通过【武器切换按键】切换当前使用的武器。公测版本将赠送全武器共8张的基础专精卡，攻略者们可以自由切换武器与专精进行灵活作战，且后续游戏内也会陆续推出不同种类的武器与专精。
Q：技能卡系统中技能卡、专精卡和万能卡分别如何使用？
A：（1） 技能卡镶嵌在剑技上，改变此剑技的技能效果，每种剑技同时只可以镶嵌一张；
（2）专精卡镶嵌在武器上，切换到对应专精时，能获得特殊的武器效果，同时只可以激活一种专精；
（3）万能卡是一种商店代币，可以在技能卡神秘商店中购买道具。
Q：扭蛋系统是否有保护机制？
A：在完成主线任务“全面提升”后（此时人物等级约14级），可解锁扭蛋、技能卡系统。
（1）每次十连抽必定获得一张紫色或者橙色品质的技能卡（单抽不计算在内）；
（2）在单个扭蛋中每累计100抽后，第101抽必定会出一张橙色技能卡。如果在累计100抽期间抽出橙色技能卡，当前已累计次数不会清空，只有触发了101抽的保护机制后才会重新累计以此循环（每个扭蛋的累计次数单独计算不会累加）。
（3）扭蛋掉落的技能卡武器类型会受到【掉落倾向】影响， 每次抽取均会有60%的概率出现当前选择的【掉落倾向】的武器类型。
（掉落倾向可以前往【设置】界面进行选择，【掉落倾向】同时还会影响副本中武器&装备类型的掉落几率。）
Q：全服攻略玩法怎么玩？
A：公测版本新增了全服攻略玩法，并调整了守层BOSS开放时间便于攻略组进行首杀攻略。
（1）当全服攻略开启时，需要所有解锁该玩法的攻略者共同完成任务增加进度（全服享有统一进度条）。迷宫地图会随着全服的任务完成进度逐步解锁，是玩家探索迷宫区的一大助力。进度达成100%后，可以解锁完整的迷宫地图与守关BOSS房间。
（2）全服攻略进度如在当日20：00前达成100%，则守关BOSS挑战会在当日20：00开启；如在当日20：00后达成100%，则守关BOSS挑战会在次日20：00开启，以此类推。守关BOSS挑战开启后，攻略者可组队前往等待房间对守关BOSS发起挑战。
（3）全服第一支击败守关守关BOSS的队伍将会被刻入【剑士之碑】，与此同时全服将发放【扭蛋券*5】作为首杀奖励，并开启下一层的挑战。此外，您可通过【传送水晶】传送至所有您已完成攻略的楼层。
感谢各位攻略者的耐心查看~如有其它问题，欢迎大家联系客服反馈，您的建言献策是我们最大的助力，预祝各位攻略者在空中城堡艾恩葛朗特开展愉快的攻略之行！
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